Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 8. oktober 2026
Vračila
Upravičenost do vračila je odvisna od izdelkov v vašem naročilu.
Kjer so vračila sprejeta, morajo biti izdelki vrnjeni v enakem stanju, kot so bili prejeti, nenošeni oziroma neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži ali kot je drugače navedeno v navodilih za vračilo. Vaše povračilo lahko zmanjšamo, če je bil izdelek rabljen, poškodovan ali se je z njim ravnalo več, kot je bilo nujno potrebno.
Za vprašanja o možnostih vračila in postopku vračila stopite v stik z nami.
Kako začeti postopek vračila
Ali so zahteve za vračilo ali preklic sprejete, je odvisno od zgornjih pogojev in vaših pravic v skladu z veljavno zakonodajo.
Pred vračilom kosa stopite v stik z nami.
Razen če navedemo drugače ali veljavna zakonodaja zahteva drugače, ste sami odgovorni za stroške pošiljanja pri vračilu v primeru premislitve.
Poškodbe in težave
Prosimo, da svoje naročilo pregledate ob prejemu in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme in nevračljivi izdelki
Nekateri izdelki morda niso upravičeni do vračila, kot je navedeno v zgornjih pogojih vračila ali na seznamu izdelkov, spletnem mestu ali v trgovini ob času nakupa.
Kontaktirajte nas, če imate vprašanja glede tega, ali je mogoče določen izdelek vrniti.
Menjave
Pred vračilom izdelka nas kontaktirajte in povprašajte o možnostih menjave.
Vračila in preklici v Evropski uniji
Če ste potrošnik v Evropski uniji in kupujete blago na spletu, imate morda pravico, da iz katerega koli razloga prekličete svoje naročilo v 14 dneh po prejemu blaga, razen če velja izjema.
Ko nas obvestite, da želite preklicati naročilo, morate blago vrniti v 14 dneh.
Za upravičena preklicana naročila bomo izdali povračilo v 14 dneh po tem, ko smo obveščeni o vašem preklicu, vendar lahko povračilo zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj.
Za upravičene preklice bomo povrnili ceno izdelka in stroške standardne dostave, če ste dostavo plačali. Nismo dolžni povrniti nobenega dodatnega zneska, plačanega za hitro ali nadstandardno dostavo, ki presega stroške standardne dostave.
Za zahtevo za vračilo sledite zgornjim navodilom v razdelku o tem, kako začeti postopek vračila. Za zahtevo za preklic nas kontaktirajte.
Vračila in preklici v Združenem kraljestvu
Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu in kupujete blago na spletu, imate morda pravico, da prekličete svoje naročilo v 14 dneh po prejemu blaga, razen če velja izjema.
Ko nam sporočite, da želite preklicati naročilo, nam morate blago vrniti v 14 dneh.
Za upravičena preklicana naročila bomo izdali povračilo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj.
Za upravičene preklice bomo povrnili ceno izdelka in stroške standardne dostave, če ste dostavo plačali. Dodatnih zneskov, plačanih za hitro ali nadstandardno dostavo, ki presegajo stroške standardne dostave, morda ne bomo povrnili.
Za zahtevo za vračilo sledite zgornjim navodilom v razdelku o tem, kako začeti postopek vračila. Za zahtevo za preklic nas kontaktirajte.
Povračila
Po prejemu in pregledu vašega vračila vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno. Če je odobreno, boste kmalu zatem prejeli samodejno povračilo na prvotni način plačila. Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev bo morda potreboval dodaten čas za obdelavo in knjiženje povračila.
Če v razumnem času od odobritve povračila tega še niste prejeli, nas kontaktirajte.
Ta pravilnik ne omejuje nobenih pravic, ki bi jih lahko imeli v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, vključno s pravicami, ki lahko veljajo, če je blago okvarjeno, ni v skladu z opisom, ni bilo dostavljeno v zahtevanem ali dogovorjenem roku ali kako drugače ni v skladu z veljavno zakonodajo.
Kontakt
Za zahtevo za preklic, začetek postopka vračila, poizvedbo o vračilu, vprašanje o menjavi ali prijavo poškodovanih izdelkov nas kontaktirajte na support@ottocast.com.