Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 8. oktober 2026

Returer

Returretten avhenger av hvilke varer bestillingen inneholder.

Der returer godtas, må varene returneres i samme tilstand som de ble mottatt, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen, eller som ellers angitt i returinstruksjonene. Vi kan redusere refusjonen hvis varen har blitt brukt, skadet eller håndtert mer enn nødvendig.

Kontakt oss for å spørre om returalternativer og hvordan du starter en retur.

Slik starter du en retur

Om forespørsler om retur eller kansellering godtas, avhenger av vilkårene ovenfor og dine rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning.

Kontakt oss før du returnerer en vare.

Med mindre vi oppgir noe annet, eller gjeldende lovgivning krever det, er du ansvarlig for fraktomkostninger ved retur hvis du angrer på kjøpet.

Skader og problemer

Sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis en vare er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak og varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan kanskje ikke returneres, slik det fremgår av returvilkårene ovenfor, eller i produktoppføringen, på nettstedet eller i butikken på kjøpstidspunktet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om en bestemt vare kan returneres.

Bytter

Kontakt oss for å høre om mulighetene for bytte før du returnerer varen.

Returer og kanselleringer for EU

Hvis du er en forbruker i EU og kjøper varer på nettet, kan du ha rett til å kansellere bestillingen uansett grunn innen 14 dager etter at du mottok varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi har fått beskjed om kanselleringen, men vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene i retur, eller mottar bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpliktet til å refundere eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premium levering utover kostnaden for standard levering.

For å be om retur følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om kansellering.

Returer og kanselleringer for Storbritannia

Hvis du er en forbruker i Storbritannia og kjøper varer på nettet, kan du ha rett til å kansellere bestillingen innen 14 dager etter at du mottok varene, med mindre et unntak gjelder.

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å kansellere, må du returnere varene til oss innen 14 dager.

Vi refunderer kvalifiserte kansellerte bestillinger innen 14 dager etter at vi mottar de returnerte varene, eller mottar bevis på at du har sendt dem tilbake.

For kvalifiserte kanselleringer refunderer vi produktprisen og kostnaden for standard levering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer kanskje ikke eventuelle tilleggsbeløp som er betalt for ekspress- eller premium levering utover kostnaden for standard levering.

For å be om retur følger du instruksjonene ovenfor under Slik starter du en retur. Kontakt oss for å be om kansellering.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen, og informerer om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten like etterpå. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ekstra tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Kontakt oss hvis du ikke har mottatt refusjonen innen rimelig tid etter at den ble godkjent.

Disse retningslinjene begrenser ikke eventuelle rettigheter du kan ha i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, inkludert rettigheter som kan gjelde hvis varer er defekte, ikke som beskrevet, ikke levert innen den nødvendige eller avtalte tidsrammen, eller på annen måte ikke overholder gjeldende lover.

Kontakt

For å be om kansellering, starte en retur, stille spørsmål om en retur, spørre om bytte eller rapportere skadede varer, kan du kontakte oss på support@ottocast.com.