Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 8.
Visszaküldések
A visszaküldésre való jogosultság a rendelésben szereplő tételektől függ.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, a tételeket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan Ön megkapta azokat: hordatlanul vagy használatlanul, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban, vagy a visszaküldési utasításokban másként meghatározott módon. Csökkenthetjük a visszatérítés összegét, ha a tételt használták, megrongálódott, vagy a szükségesnél nagyobb mértékben vették igénybe.
Lépjen velünk kapcsolatba a visszaküldési lehetőségekkel és a visszaküldés megkezdésével kapcsolatban.
Visszaküldés indítása
A visszaküldési vagy lemondási kérelmek elfogadása a fenti feltételektől és a vonatkozó jogszabályok alapján Önt megillető jogoktól függ.
Egy tétel visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Hacsak másként nem rendelkezünk, vagy a vonatkozó jogszabályok másként nem írják elő, meggondolásból történő visszaküldés esetén a szállítási költségek Önt terhelik.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze a rendelést, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha egy tétel hibás vagy sérült, illetve ha rossz tételt kapott, hogy kivizsgálhassuk a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek és nem visszaküldhető tételek
Előfordulhat, hogy bizonyos tételek esetében nincs lehetőség visszaküldésre, ahogyan azt a fenti visszaküldési feltételek, a termékoldal, a weboldal, vagy a vásárláskori bolti tájékoztatás tartalmazza.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy egy adott tétel visszaküldhető-e.
Cserék
A tétel visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a cserelehetőségekről szeretne érdeklődni.
Európai uniós visszaküldések és lemondások
Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, és online vásárol árukat, jogában állhat, hogy indoklás nélkül elálljon a rendeléstől az áru kézhezvételét követő 14 napon belül, kivéve, ha valamilyen kivétel érvényes.
Miután értesített minket a lemondási szándékáról, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie.
A jogosult lemondott rendeléseket a lemondásról szóló értesítést követő 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg vissza nem kapjuk az árut, vagy bizonyítékot nem kapunk arra, hogy Ön visszaküldte azt.
A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a szállításért. Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz vagy prémium kiszállításért fizetett, a normál kiszállítási költséget meghaladó további összegeket.
Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Egyesült Királyságbeli visszaküldések és lemondások
Ha Ön az Egyesült Királyságban élő fogyasztó, és online vásárol árukat, jogában állhat elállni a rendeléstől az áru kézhezvételét követő 14 napon belül, kivéve, ha valamilyen kivétel érvényes.
Miután jelezte felénk a lemondási szándékát, 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk az árut.
A jogosult lemondott rendeléseket a visszaküldött áruk beérkezését, vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték kézhezvételét követő 14 napon belül visszatérítjük.
A jogosult lemondások esetén visszatérítjük a termékárat és a normál kiszállítás költségét, ha Ön fizetett a szállításért. Előfordulhat, hogy nem térítjük vissza az expressz vagy prémium kiszállításért fizetett, a normál kiszállítási költséget meghaladó további összegeket.
Visszaküldés kéréséhez kövesse a fenti, a visszaküldés indítására vonatkozó utasításokat. Lemondás kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszatérítések
Értesíteni fogjuk Önt, miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tudatjuk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén röviddel ezután az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módjára. Előfordulhat, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre van szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a visszatérítés jóváhagyása óta eltelt észszerű időn belül nem kapta meg az összeget.
Ez a szabályzat nem korlátozza a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat, beleértve azokat a jogokat is, amelyek akkor érvényesek, ha az áruk hibásak, nem felelnek meg a leírásnak, nem szállítják le őket az előírt vagy egyeztetett határidőn belül, vagy egyéb módon nem felelnek meg a vonatkozó jogszabályoknak.
Kapcsolat
Lemondás kéréséhez, visszaküldés indításához, visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos érdeklődéshez, illetve sérült tételek bejelentéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@ottocast.com.