Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτώβριος 2026

Επιστροφές

Το δικαίωμα επιστροφής εξαρτάται από τα είδη της παραγγελίας σας.

Όπου γίνονται δεκτές επιστροφές, τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε, αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία ή όπως αλλιώς υποδεικνύεται στις οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων εάν το είδος έχει χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή εάν ο χειρισμός του ήταν πέραν του δέοντος.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές επιστροφής και πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Το κατά πόσο γίνονται δεκτά τα αιτήματα επιστροφής ή ακύρωσης εξαρτάται από τους παραπάνω όρους και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα κομμάτι.

Εκτός αν δηλώσουμε κάτι διαφορετικό ή εάν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία, είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής της επιστροφής σε περίπτωση αλλαγής γνώμης.

Ζημιές και προβλήματα

Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν κάποιο είδος είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά, ή εάν λάβατε λάθος είδος, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή, όπως αναφέρεται στους όρους επιστροφής παραπάνω ή στην καταχώριση προϊόντος, στον ιστότοπο ή στο κατάστημα κατά τη στιγμή της αγοράς.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το αν ένα συγκεκριμένο είδος μπορεί να επιστραφεί.

Ανταλλαγές

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές ανταλλαγής προτού επιστρέψετε το είδος σας.

Επιστροφές και ακυρώσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζετε αγαθά διαδικτυακά, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τα αγαθά σας για οποιονδήποτε λόγο, εκτός εάν ισχύει κάποια εξαίρεση.

Αφού μας ειδοποιήσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών.

Θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για τις ακυρωμένες παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την ακύρωσή σας, αλλά ενδέχεται να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε στείλει πίσω.

Για ακυρώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή προϊόντος και το κόστος της τυπικής παράδοσης, εφόσον πληρώσατε για την παράδοση. Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε οποιοδήποτε επιπλέον ποσό έχει καταβληθεί για ταχεία ή προνομιακή παράδοση πέραν του κόστους της τυπικής παράδοσης.

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες στην ενότητα για το πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές και ακυρώσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Εάν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο και αγοράζετε αγαθά διαδικτυακά, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τα αγαθά σας, εκτός εάν ισχύει κάποια εξαίρεση.

Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών.

Θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για τις ακυρωμένες παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών ή τη λήψη αποδεικτικών στοιχείων ότι τα έχετε στείλει πίσω.

Για ακυρώσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή προϊόντος και το κόστος της τυπικής παράδοσης, εφόσον πληρώσατε για την παράδοση. Ενδέχεται να μην επιστρέψουμε οποιοδήποτε επιπλέον ποσό έχει καταβληθεί για ταχεία ή προνομιακή παράδοση πέραν του κόστους της τυπικής παράδοσης.

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες στην ενότητα για το πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής λίγο αργότερα. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί και να ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγκρισή της, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, δεν είναι όπως περιγράφονται, δεν παραδοθούν εντός του απαιτούμενου ή συμφωνημένου χρονικού πλαισίου ή εάν δεν συμμορφώνονται με άλλο τρόπο με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να ρωτήσετε σχετικά με μια επιστροφή, να ενημερωθείτε για μια ανταλλαγή ή να αναφέρετε κατεστραμμένα είδη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@ottocast.com.